Wer kennt das nicht: Der PC bleibt dunkel und vom Service ist niemand zu erreichen? Wertvolle Arbeitszeit geht verloren, bis die Störung bearbeitet werden kann. Oder: Ein Mitarbeiter gilt als Experte für ein Programm und erhält ständig Anrufe von Kollegen, die Hilfe brauchen, was "nebenbei" erledigt werden muss. Hier ist unser IT-Support der richtige Partner: Mit 24-stündiger Erreichbarkeit werden durch unsere Gesprächsprofis alle Störungen an Software, PC, Server, Netz- und Kommunikationseinrichtungen telefonisch entgegengenommen, bearbeitet und gelöst. Teurer und ineffizienter Shadow Support wird vermieden.

Unser Service

Nutzen Sie unsere Dienste als zentrale Kundenschnittstelle für IT-Störungen. Ihre Software-Entwickler können sich auf ihre Kernbereiche konzentrieren, wenn sie durch unseren vorgeschalteten IT-Support unterstützt werden. Gestützt auf die mehrjährige Erfahrung als zentraler "User Help Desk" des ADAC werden häufig auftretende Probleme sofort gelöst, komplexere Aufgaben sicher und zuverlässig an die Spezialisten weitergeleitet und bis zur Lösung verfolgt.

Ihre Vorteile:

• 24-stündige telefonische Erreichbarkeit
• Zentrale Erfassungsstelle aller IT-Störungen und Anwenderprobleme
• Sofortlösung häufiger IT-Störungen
• Sichere und zuverlässige Bearbeitung komplexer IT-Störungen
• Gesprächsgeschultes, erfahrenes Personal